RECLAMACIONES DE SEGUROS EN MÉXICO
Tu seguro debía
darte tranquilidad.
No más problemas.
Si tu aseguradora no paga, retrasa tu respuesta o te ofrece menos de lo esperado, el siguiente paso empieza por entender tus opciones.
Quiero conocer mis opciones ↗Sin promesas imposibles. Con información clara.
Decide con información.
CUANDO EL SEGURO NO RESPONDE
¿Tu aseguradora no paga?
Conoce tus opciones.
Una negativa no explica por sí sola todas tus opciones. El punto de partida es tu póliza, lo ocurrido y la respuesta de la aseguradora.
01 / AUTO
Tu auto, detenido.
Tu vida, no.
Robo, pérdida total o desacuerdos con la indemnización.
Revisar mi situación →02 / VIDA
En un momento difícil,
necesitas claridad.
Problemas para cobrar una póliza como beneficiario.
Revisar mi situación →03 / GASTOS MÉDICOS
Tu salud merece
toda tu atención.
Reembolsos pendientes o coberturas rechazadas.
Revisar mi situación →04 / HOGAR Y NEGOCIO
Lo que construiste
también importa.
Diferencias en pagos por daños a tu patrimonio.
Revisar mi situación →UN CAMINO MÁS CLARO
Del «¿y ahora qué?»
al siguiente paso.
La ruta depende de tu caso. Puede incluir aclaraciones ante la aseguradora, su UNE, CONDUSEF o una valoración jurídica.
Empezar por mi situación ↗- 01
Cuéntanos qué pasó
Identifica tu seguro y si hubo una negativa, demora o pago parcial.
- 02
Ordena la información
Ten a mano la póliza, el folio del siniestro y las comunicaciones recibidas. No los compartas en este formulario.
- 03
Conoce las alternativas
Antes de contratar, confirma alcance, honorarios y condiciones por escrito. Ningún resultado está garantizado.
RESOLVAMOS LO ESENCIAL
Preguntas que
sí importan.
¿Una negativa significa que ya no puedo hacer nada?
Depende de las condiciones de tu póliza y del motivo del rechazo. Solicita la explicación por escrito y conserva las comunicaciones para valorar alternativas.
¿Puedo acudir directamente a CONDUSEF?
Sí, puedes consultar sus canales oficiales para orientación y reclamaciones. También existe la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de la institución. Consulta los requisitos aplicables a tu caso.
Consultar CONDUSEF ↗¿Qué documentos conviene reunir?
Póliza y condiciones, comprobantes de pago, folio del siniestro, documentos solicitados y respuesta escrita de la aseguradora. Evita enviarlos por canales no verificados.
¿Me pueden garantizar que cobraré?
No. La procedencia depende de la cobertura, exclusiones, documentos y circunstancias. Desconfía de las promesas de resultados garantizados.
¿Cuánto cuesta y cuánto tiempo toma?
Los honorarios y tiempos deben informarse tras conocer el caso. No hay una tarifa o plazo confirmado en esta propuesta. Solicita las condiciones por escrito antes de contratar.
UN PASO A LA VEZ